A Difícil Arte de Agradar


 
A Difícil Arte de Agradar

Um velho e um garotinho iam viajando sobre um jumento por um vilarejo,
quando de repente eles são interrompidos por um homem que os indagava:- Vocês não se envergonham de viajar em cima desse pobre animal?

O velho, envergonhado, desceu de sua condução, deixando somente a criança
nela, e seguiram viagem.

Mais adiante eles são novamente parados por uma mulher, que admirada,
perguntou ao garotinho:

– Menino, como você é capaz de viajar sobre este animal, enquanto este
pobre velho vai a pé? Você não se envergonha disto?

O garoto, enrubescido, desceu do animal, cedendo seu lugar ao velho.
E novamente seguiram seu rumo.

E como por ironia do destino, mais uma vez seu trajeto foi interrompido,
agora por um jovem que questionou ao velho:

– Senhor, você não se intimida em viajar sobre este jumento, enquanto
essa pequena criança vai a pé?

O velho e a criança, mais que rapidamente, olharam um para o outro e
fizeram um ar de indagação.

(Texto encontrado na internet, sem autor).
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Um dos grandes segredos das pessoas de sucesso é simplesmente o fato de entenderem que é impossível agradar à todos ao mesmo tempo. Diversas empresas mudam por que 1 dos seus 100 clientes pediu que ela mudasse algo. Pare para pensar. Um cliente de cem que você tem é matematicamente falando, é somente 1% de insatisfação e 99% de satisfação. Então, porque mudar por esse 1%? Essa é a mentalidade que os grandes empresários tem, eles focam nos 99% de satisfação ao invés de olhar para aquele único que não está satisfeito.
Nem mesmo Jesus Cristo agrada à todos. Portanto, jamais mude por insatisfação de poucos, porque é impossível agradar a todos. Agora, se 20%, 30% ou mais de seus clientes não estiverem satisfeitos, aí a história muda.
Reflita sobre isso e muito sucesso à você.
Abraços,

Rafael Ivanhes
 

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