Como construir um time efetivo no ambiente virtual?


No segundo dia do Global Conference, na Philadelphia, discutimos os desafios para construir um time efetivo nos ambientes virtuais. Cada vez mais trabalharemos em geografias distintas, instalações distantes, tempos alternados. O contato presencial cada vez mais substituído pelo virtual. E aí estão os desafios.

Mike Nagel, CEO do The Vomaris, e George Brough, VP do Caliper, apresentaram uma pesquisa realizada em 77 países com mais de 1.500 respondentes sobre a questão: 73% dos respondentes consideraram muito mais difícil administrar conflitos em equipes virtuais do que nas presenciais.

Tomar decisões é, segundo os entrevisttados, 69% mais difícil nas equipes virtuais. Da mesma forma expressar opiniões é tido como maior dificuldade por 64% da pesquisa. Porém , sobre o quesito de entregar qualidade, as opiniões são iguais, tanto nas equipes virtuais como nas presenciais a pesquisa não aponta dificuldades nos times virtuais. Consideram ainda que o rapport é mais difícil e pode haver  a ausência de coleguismo.

Para liderar equipes virtuais os pontos essenciais são: influenciar sem autoridade, ouvir com o terceiro ouvido, autoconhecimento, empatia, agilidade e recursos adequados para o trabalho.

Para o gestor a grande recomendação é colocar-se no lugar do pessoal dos sites, e sentir a coisa como se fosse um deles. Clareza de propostas, accountabilitty consciente para todos, e participação das equipes no processo ao longo da jornada.

Vai ainda mais um alerta: overcommunicate. Comunique,  comunique e comunique, muito, por todos os meios. Não ache que ao enviar o e-mail a coisa foi disparada, comunique e recomunique por   todos os meios disponíveis, isso vai evitar muitas lacunas de comunicação. A construção de equipes virtuais está sempre “under construction”.

José Luiz Tejon Megido

Publicitário, jornalista e escritor de 28 livros em autoria e coautoria

Autor do blog Cabeça de Líder, da Revista Exame

Professor de MBA da ESPM e da FGV.

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